Algemene voorwaarden Artikel 1 Begripsomschrijvingen Artikel 2 Toepasselijkheid voorwaarden 2.2 Door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Sitemaken zijn aanvaard. Artikel 3 Aanbiedingen en prijzen 3.2 Alle prijzen zijn exclusief B.T.W., tenzij anders aangegeven. 3.3 Sitemaken is gerechtigd gedurende de looptijd van een overeenkomst de prijzen te verhogen. Zij meldt deze prijsverhoging op een zodanige termijn dat de opdrachtgever in staat is de overeenkomst tegen de datum dat de prijsverhoging ingaat, op te zeggen. 3.4 Indien zich een verhoging van de door Sitemaken te maken kosten voordoet die niet op grond van een overeenkomst voor rekening van de opdrachtgever is en waarop Sitemaken geen invloed kan uitoefenen, kan Sitemaken de prijs verhogen. Indien deze verhoging meer bedraagt dan 15% van de overeengekomen prijs kunnen partijen de betreffende overeenkomst ontbinden met dien verstande dat opdrachtgever gehouden is Sitemaken te betalen voor de reeds door Sitemaken verrichte diensten en/of leveringen en zonder dat partijen jegens elkaar gehouden zijn tot vergoeding van enige schade. Artikel 4 Totstandkoming van een overeenkomst Artikel 5 Aard verbintenissen, uitvoering, wijzigingen 5.2 Alle door Sitemaken aangegeven (leverings)termijnen en doorlooptijden zijn naar beste weten vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Sitemaken is echter niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. In geval van overschrijding van leveringstermijnen is Sitemaken niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade, tenzij de overschrijding is te wijten aan opzet of grove schuld van Sitemaken. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een (leverings)termijn zullen partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden, teneinde passende maatregelen te nemen. 5.3 Sitemaken is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar verbintenissen. 5.4 Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of worden gewijzigd. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de overeenkomst alsdan kan worden beïnvloed. Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïnvloedt, zal Sitemaken dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden. 5.5 Indien op grond van een wijziging van de overeenkomst als gevolg van extra verzoeken of wensen van de opdrachtgever door Sitemaken extra werkzaamheden moeten worden verricht (meerwerk), zullen deze werkzaamheden op nacalculatiebasis aan de hand van de alsdan gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 6 Termijnen 6.2 De opdrachtgever is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Sitemaken mogelijk te maken, ondermeer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren. Voor eventuele extra werkzaamheden veroorzaakt doordat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, betaalt de opdrachtgever een vergoeding aan Sitemaken op basis van de gebruikelijk door haar gehanteerde tarieven. Artikel 7 Technische uitvoering 7.2 Sitemaken is gerechtigd in het kader van (vervangend) onderhoud haar (computer)systemen gedurende beperkte tijd geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen. 7.3 Sitemaken is gerechtigd doch niet verplicht al die technische maatregelen te nemen die ervoor zorg dragen dat de opdrachtgever zich aan de overeengekomen technische specificaties houdt. 7.4 Sitemaken is gerechtigd toegangscodes en usernames van de opdrachtgever te wijzigen, met dien verstande dat deze wijzigingen tenminste vijf dagen voordat deze ingaan, bij de opdrachtgever bekend zijn gemaakt. 7.5 De opdrachtgever dient in het geval hij gebruik maakt van een niet door Sitemaken geleverde server, zelf voor het onderhoud van de server zorg te dragen. Indien onderhoud aan de server verricht dient te worden, zal de opdrachtgever Sitemaken hiervan op de hoogte brengen. Onderhoud aan de server kan slechts plaatsvinden in aanwezigheid van personeel van Sitemaken. De opdrachtgever blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het onderhoud dat heeft plaatsgevonden. Artikel 8 Privacy/geheimhouding 8.2 Sitemaken zal de persoonsgegevens van de opdrachtgever niet aan derden meedelen, tenzij dit in overeenstemming is met het doel waartoe zij zijn verwerkt en/of de opdrachtgever haar daartoe toestemming heeft gegeven of indien zij tot het meedelen is verplicht. Een dergelijke verplichting bestaat ondermeer indien deze voortvloeit uit een rechtsplicht, waaronder een aanwijzing van het bevoegd gezag of indien het niet-verstrekken onrechtmatig zou zijn jegens derden. Indien Sitemaken op grond van een dergelijke in haar ogen bestaande verplichting gegevens verstrekt en indien vervolgens komt vast te staan dat deze verplichting niet bestond, is Sitemaken niet aansprakelijk voor de daardoor bij de opdrachtgever ontstane schade. Artikel 9 Gebruiksrechten 9.2 Tenzij schriftelijk anders bepaald, mag de opdrachtgever de geleverde diensten, waaronder programmatuur en website-ontwerpen, uitsluitend binnen en ten behoeve van zichzelf of van de eigen organisatie. Dit gebruik is een gebruik in object-code en is onderworpen aan de bepalingen van de overeenkomst en voorwaarden en aan de licentievoorwaarden van de leveranciers van niet door Sitemaken vervaardigde programmatuur. 9.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan het geleverde te wijzigen, noch te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het geleverd is. De opdrachtgever is gerechtigd fouten te herstellen. 9.4 Het is de opdrachtgever uitsluitend toegestaan: 9.5 Het is de opdrachtgever niet toegestaan: 9.6. Indien de opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Sitemaken de geleverde diensten gebruikt in strijd met de verleende gebruiksrechten, komt aan Sitemaken een vergoeding toe van driemaal de gebruikelijke vergoeding voor een dergelijk gebruik met een minimum van € 500,-- (zegge: vijfhonderd Euro), onverminderd het recht van Sitemaken de volledige door haar geleden schade te vorderen. 10.2 Sitemaken zal de opdrachtgever vrijwaren tegen iedere actie van derden gebaseerd op de stelling dat hetgeen zij leverde inbreuk maakt op een in Nederland te handhaven recht van intellectuele eigendom. Indien een hier bedoelde actie door een derde wordt ingesteld, heeft Sitemaken het recht het geleverde te wijzigen of te vervangen door een gelijkwaardig product. De in dit lid bedoelde vrijwaring vervalt wanneer de opdrachtgever niet binnen 14 werkdagen nadat hij van een dergelijke actie van een derde kennis heeft genomen, die actie schriftelijk aan Sitemaken meldt. De opdrachtgever zal alle relevante stukken onverwijld aan Sitemaken ter hand stellen. Sitemaken zal met uitsluiting van ieder ander gerechtigd zijn de wijze van verweer te bepalen, eventuele schikkingsonderhandelingen te voeren en een vaststellingsovereenkomst te sluiten. 10.3 De opdrachtgever zal merken, handelsnamen, andere aanduidingen van intellectuele eigendom en/of identificatienummers en dergelijke niet van het geleverde verwijderen. Artikel 11 Toegangscodes 11.2 De opdrachtgever dient het feit dat hij de toegangscodes niet meer bezit of dat derden deze mede bezitten, onmiddellijk aan Sitemaken te melden. 11.3 De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade ontstaan doordat aan de opdrachtgever verzonden toegangscodes niet in het bezit van de opdrachtgever zijn of in het bezit van derden komen, ook indien dit gebeurt tijdens het verzenden per post van deze codes aan de opdrachtgever. De opdrachtgever is aansprakelijke voor gebruik van zijn toegangscodes door derden. 12.2 Sitemaken kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Sitemaken is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. 12.3 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor afdoende beveiliging van zijn data en programmatuur. Sitemaken is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dataverlies of beschadigingen van programmatuur bij (uitvoering van) de opdracht door welke oorzaak ook ontstaan. 12.4 Sitemaken sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit of verband houdt met enige tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, een jegens de opdrachtgever gepleegde onrechtmatige daad of anderszins, met uitzondering van aansprakelijkheid voor directe schade veroorzaakt door grove schuld of opzet van het bestuur of tot de leidinggevenden van Sitemaken behorende personen, zulks tot een maximum van het bedrag van de opdracht. 12.5 Mocht, onverminderd het in het voorgaande lid bepaalde, enige aansprakelijkheid van Sitemaken worden aangenomen, dan is deze beperkt tot de vergoeding waarop Sitemaken voor het door haar geleverde c.q. gepresteerde recht heeft, met dien verstande dat indien er sprake is van een overeenkomst met een duur van meer dan een maand, de aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding die de opdrachtgever over één maand verschuldigd is. 12.6 Indien de opdrachtgever nakoming vordert, is Sitemaken gerechtigd in plaats van nakoming tegen finale kwijting de op grond van dit artikel maximaal door haar te betalen schadevergoeding aan de opdrachtgever betalen. 12.7 Eventuele fouten in het geleverde dient de opdrachtgever binnen 8 werkdagen aan Sitemaken te melden. Indien niet of niet tijdig wordt gemeld, is Sitemaken op juiste wijze haar verbintenissen nagekomen. Artikel 13 Positie opdrachtgever 13.2 Indien Sitemaken reden heeft aan de rechtmatigheid van de (uitvoering van) de opdracht te twijfelen is zij gerechtigd haar verbintenissen op te schorten totdat de opdrachtgever tot tevredenheid van Sitemaken aantoont dat Sitemaken gerechtigd is de opdracht uit te voeren. Indien achteraf blijkt dat de opschorting door Sitemaken ten onrechte geschiedde, wordt Sitemaken niet schadeplichtig. 13.3 Indien Sitemaken kennis neemt van een mogelijke onrechtmatige daad of van mogelijk strafbaar gedag van de opdrachtgever, is zij gerechtigd haar dienstverlening geheel of ten dele op te schorten totdat in rechte komt vast te staan of daarvan sprake was. Sitemaken wordt door deze opschorting nimmer aansprakelijk voor door de opdrachtgever terzake de opschorting geleden schade, ook indien achteraf blijkt dat de opschorting door Sitemaken ten onrechte geschiedde. 13.4 Indien komt vast te staan dat er sprake is van een onrechtmatige daad of strafbaar gedrag van de opdrachtgever, is Sitemaken gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen. Indien komt vast te staan dat daarvan geen sprake is, zal Sitemaken haar dienstverlening zo snel mogelijk hervatten. 13.5 De verbintenissen van de opdrachtgever, bijvoorbeeld die tot betaling van de overeengekomen vergoeding, blijven in stand gedurende de periode dat Sitemaken haar dienstverlening opschort. 13.6 De opdrachtgever vrijwaart Sitemaken terzake van enige actie van derden of van het bevoegd gezag terzake de in dit artikel opgenomen bepalingen. De opdrachtgever is aansprakelijk voor de volledige eventueel door Sitemaken geleden schade, waarin begrepen de volledige kosten van juridische bijstand van Sitemaken. 13.7 De opdrachtgever is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het aangaan van overeenkomsten met derden ten behoeve van het verrichten van betalingen via Internet, zoals, maar niet beperkt tot, banken en credit-card maatschappijen, ook indien de functionaliteit ten behoeve van dergelijke betalingen in de geleverde programmatuur is opgenomen. Sitemaken is op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk. 14.2 Indien door de opdrachtgever storingen in de systemen van Sitemaken ontstaan, is Sitemaken gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen en/of de storingveroorzakende gedragingen van de opdrachtgever te beëindigen, zonder daarvoor schadeplichtig te worden. Artikel 15 Betalingen 15.2 Tenzij anders overeengekomen, geschieden betalingen bij duurovereenkomsten altijd voorafgaand aan de aanvang van een periode van dienstverlening. 15.3 Betaling geschiedt zonder korting of schuldvergelijking tenzijn schriftelijk tot een ander. De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betaling op te schorten ingeval de opdrachtgever een vordering op Sitemaken bezit of pretendeert. 15.4 Sitemaken is altijd gerechtigd de opdrachtgever tussentijds en/of op basis van voorschotten te factureren dan wel zekerheid voor nakoming door opdrachtgever te verlangen. 15.5 Bij niet (tijdige) betaling zal de opdrachtgever zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is, in gebreke zijn. 15.6 Indien de opdrachtgever in gebreke is, is de opdrachtgever over het verschuldigde een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente verhoogd met 2 % per jaar. Tevens is de opdrachtgever alsdan incassokosten verschuldigd. Deze bedragen 15% over het door de opdrachtgever verschuldigde met een minimum van € 250,00 (tweehonderdvijftig Euro). 15.7 Indien Sitemaken kosten heeft moeten maken, welke kosten Sitemaken in redelijkheid kon maken, die uitgaan boven de in het voorgaande lid weergegeven incassokosten, dient de opdrachtgever ook deze kosten aan Sitemaken te betalen. 15.8 Nadat achterstallige bedragen volledig zijn voldaan zal heraansluiting uitsluitend plaatsvinden tegen het tarief van de aansluitkosten van het afgesloten hostingpakket. Artikel 16 Duur van een overeenkomst 16.2 De opdracht voor bepaalde tijd gaat in op de datum van ondertekening van de opdrachtbevestiging door de klant. De overeenkomst wordt ten minste aangegaan voor de contractsduur van één jaar. 16.3 Tenzij anders bepaald kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd door de opdrachtgever uitsluitend tegen het einde van het kalenderjaar worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. 16.4 De opdracht voor bepaalde tijd dient met inachtneming van een opzeggingstermijn van drie maanden voor de beëindigingsdatum bij aangetekende brief worden opgezegd. 16.5 Indien de overeenkomst niet conform de vorige leden wordt opgezegd, wordt de overeenkomst voor dezelfde periode verlengd. Artikel 19 Ontbinding 19.2 Door de ontbinding worden de vorderingen van Sitemaken terstond opeisbaar en vervallen de geleverde gebruiksrechten. Artikel 20 Overdraagbaarheid Artikel 21 Overmacht 21.2 Indien Sitemaken ten tijde van de overmacht nog gedeeltelijk kan presteren, dan wel heeft gepresteerd, is zij gerechtigd deze prestatie te verrichten en afzonderlijk te factureren, als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. 22.2 Onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden ook “in de vorm van elektronische tekst” verstaan. Artikel 23 Onverbindendheid Artikel 24 Rechts- en forumkeuze 24.2 Partijen zullen alle geschillen voortvloeiend uit de in het voorgaande lid bedoelde rechtsverhouding uitsluitend voorleggen aan de bevoegde rechter te Haarlem, behoudens voor zover enige dwingendrechtelijke bepaling zich daartegen verzet. Artikel 25 Vervaardigen van de webpagina 25.2 Voordat de webpagina in gebruik wordt genomen zal Sitemaken de opdrachtgever in de gelegenheid stellen het ontwerp goed te keuren. Indien de opdrachtgever niet binnen drie dagen nadat het ontwerp door Sitemaken aan hem is geleverd, schriftelijk reageert, wordt het ontwerp geacht te zijn goedgekeurd. 25.3 In opdracht van de opdrachtgever geleverd meerwerk, zal door Sitemaken gefactureerd worden conform de door haar gebruikelijk gehanteerde tarieven. 25.4 Indien Sitemaken op verzoek van de opdrachtgever derden inschakelt om werkzaamheden te verrichten of goederen te leveren, worden deze overeenkomsten op naam en voor rekening en risico van de opdrachtgever aangegaan. 25.5 Tenzij het geleverde zich daar niet toe leent, is Sitemaken gerechtigd daarop haar merk(en) en of handelsna(a)m(en) te vermelden. 25.6 Indien op verzoek van de opdrachtgever werken van derden of andere producten van derden, waarop rechten van intellectuele eigendom geldend kunnen worden gemaakt in het door Sitemaken te leveren worden opgenomen, draagt de opdrachtgever zorg voor het verkrijgen van de benodigde toestemmingen van die derden. De opdrachtgever vrijwaart Sitemaken voor alle aanspraken van derden terzake. 25.7 Broncodes, werktekeningen, schetsen, prototypes, films, elektronische gegevensdragers en vergelijkbare materialen, blijven altijd eigendom van Sitemaken, ook nadat de overeenkomst, op welke wijze dan ook, is ontbonden of beëindigd door opdrachtgever of Sitemaken. Broncodes worden nimmer ter beschikking van de opdrachtgever gesteld. 25.8 Sitemaken heeft het recht de geleverde webpagina te gebruiken voor haar eigen marketing, reclame en promotie. 25.9 Indien de opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Sitemaken de geleverde werken gebruikt in strijd met de verleende gebruiksrechten, komt aan Sitemaken een vergoeding toe van drie maal de gebruikelijke vergoeding voor een dergelijk gebruik met een minimum van € 500,00 (zegge: vijfhonderd Euro), onverminderd het recht van Sitemaken de volledige door haar geleden schade te vorderen. Artikel 26 Exonoratieclausule
|